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两化融合贯标内审现场审核方法和审核技巧有哪些呢?-两化融合贯标网

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比康两化融合贯标辅导之内审现场审核技巧篇

摘要: 两化融合管理体系常用审核方法有提问、聆听和观察

小编总结的两化融合贯标内部审核现场审核的方法有问(提问)、听(倾听)、看(观察)。审核人员在使用这些方法进行审核时应注意技巧。

关于两化融合贯标现场审核问的技巧

生活中常说:想知道什么、不知道什么就要去问。在两化融合贯标现场审核中也一样,向受审人员提问同样是审核人员获取相关信息的重要方法,那么在审核时我们应该怎么去问呢?

1,问受审人员开放性问题

向受审人员询问与两化融合管理体系实施相关的开放性问题,能快速的打开话题建立审核人员和受审人员之间的有效交流,例如问出现某某问题该怎么办等?

2,问受审人员封闭式问题

两化融合贯标审核人员最好的把握与受审人员沟通节奏的方法是问一些相关的封闭式的问题,通过问受审人员是与不是、会与不会、有或没有等封闭问题快速验证审核人员的猜想。

3,开放性问题和封闭式问题相结合提问

事实上在两化融合贯标现场审核提问时,更多采用问开放式问题和封闭式问题结合的方法进行提问。

关于两化融合贯标现场审核听得技巧

有提问自然就需要审核人员注意去倾听,审核人员在倾听的时候应当去注意自身表情的控制,在给予受审人员足够尊重的同时,做好记录工作。

关于两化融合贯标现场审核看的技巧

两化融合贯标现场审核时不应该只有问,同时也应该要‘看’,看的目的是为了完成特定的审核目标,审核员在现场观察时应当注意一些策略和方法。

1,逆流程顺序观察法

逆流程顺序观察法是指按业务流程顺序逆向观察,先看结果获得总体的印象,然后逐步往上游看实现的过程。使用逆流程顺序观察法,一来更容易理解,二来若输出结果端发现了问题可以带着问题去前面的环节问题出现的源头。

2,再次复查法

出其不意的对已审核的部门或环节进行再次复查能有效的证实被审核对象的真实情况,获取最真实的证据。

3,声东击西法

采用声东击西法的目的同样是为了获得被审核环节或部门的最真实的情况,审核员临时改变原本的审核计划能有效的证实被审核对象审核时和非审核时的状态是否一致。

注:再次审核法和声东击西法在两化融合贯标现场审核中不宜频繁的被使用,所以只有针对重要环节或问题重点环节使用此两种审核法。